A Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC), uma das maiores referências globais em soluções de experiência do cliente, está com uma oportunidade aberta para quem busca atuar em um cargo de Gerente em Telemarketing, em regime CLT e período integral.
Com presença em mais de 40 países e atendendo gigantes da Fortune Global 500, a empresa se destaca no mercado por unir tecnologia, processos inteligentes e, acima de tudo, pessoas. Agora, você pode fazer parte dessa história.
Principais Responsabilidades
O profissional selecionado terá um papel fundamental na gestão de equipes e na condução de processos que garantam o bom desempenho da operação. Algumas das principais atividades incluem:
- Conduzir coachings semanais com Team Leaders e Team Leaders Sêniores, acompanhando reuniões e observando pontos de melhoria para fornecer feedbacks consistentes.
- Elaborar apresentações de resultados, direcionadas tanto a clientes quanto a outros departamentos internos, transmitindo informações de maneira clara e estratégica.
- Gerenciar rotinas administrativas ligadas ao RH, como pendências em folha de ponto, ajustes em benefícios, descontos e processos retroativos.
- Planejar ações semanais para a operação, sempre avaliando os impactos da semana anterior e acompanhando diariamente o andamento por meio de reuniões de alinhamento.
- Garantir a integração com áreas de suporte, assegurando que as demandas operacionais sejam atendidas de forma eficiente.
- Escalar dificuldades para os superiores dentro do prazo adequado, evitando gargalos ou atrasos nas entregas.
Esse conjunto de atividades exige uma boa combinação entre visão estratégica, atenção ao detalhe e, claro, habilidades interpessoais para liderar com empatia e assertividade.
Requisitos da Vaga
A função exige um perfil maduro e experiente, já que envolve responsabilidades de liderança e tomada de decisão. Entre os pontos buscados pela empresa, destacam-se:
- Formação superior completa em áreas correlatas, com mais de sete anos de experiência em atendimento ao cliente.
- Pelo menos dois anos de experiência em gestão de equipes.
- Experiência prévia em call center será considerada um diferencial.
- Capacidade comprovada de criar planos de ação, acompanhar métricas e fornecer feedbacks que gerem impacto real no desempenho do time.
- Habilidade de analisar e aprimorar processos, definindo prioridades de forma clara.
- Boa desenvoltura para apresentar informações, tanto para equipes internas quanto para clientes externos.
- Resiliência para trabalhar sob pressão, mantendo profissionalismo em ambientes dinâmicos e com prazos curtos.
- Forte capacidade de organização, conseguindo gerenciar múltiplos projetos em simultâneo.
- Disponibilidade para horários flexíveis, já que a operação pode demandar adaptações.
Sobre a Empresa
A Concentrix Corporation é reconhecida mundialmente como líder em soluções de experiência do cliente (CX). Seu trabalho não se limita apenas ao atendimento: a empresa utiliza tecnologia, design e análise de dados para criar resultados de negócios mais eficientes e duradouros.
Atualmente, a Concentrix:
- Atende mais de 100 clientes da Fortune Global 500.
- Possui mais de 105 clientes disruptivos em diferentes setores.
- Conta com presença em seis continentes e uma estrutura que conecta pessoas em mais de 40 países.
- Atua em segmentos como:
- Tecnologia e eletrônicos
- Varejo e comércio eletrônico
- Serviços bancários, financeiros e de seguros
- Saúde
- Comunicações e mídia
- Automotivo e energia
- Setor público
Com sede no Brasil em São Paulo, a empresa possui milhares de colaboradores e continua crescendo de forma acelerada.
Detalhes da Oportunidade
- Número de vagas: 1
- Contrato: CLT efetivo
- Jornada: Período integral
- Área Profissional: Gerente em Telemarketing – Call Center Ativo
- Escolaridade mínima: Ensino Superior
- Setor: Tecnologia da Informação
- Tamanho da empresa: Grande (acima de 500 funcionários)
Por que trabalhar na Concentrix?
Além de ser uma empresa global e inovadora, a Concentrix oferece a chance de participar de projetos estratégicos que impactam marcas mundialmente conhecidas. Para quem gosta de desafios, busca crescimento na carreira e deseja atuar em um ambiente multicultural, essa vaga é uma excelente oportunidade.
Outro ponto importante é o foco da companhia em desenvolver talentos. Os colaboradores são constantemente incentivados a se capacitar e a construir trajetórias sólidas dentro da organização.
Como se destacar no processo seletivo?
Se você está interessado nessa vaga, algumas dicas podem fazer a diferença:
- Destaque em seu currículo experiências ligadas a liderança de equipes e gestão de processos.
- Mostre sua capacidade de comunicação e habilidade em lidar com pessoas de diferentes perfis.
- Apresente resultados concretos que você já tenha alcançado em projetos anteriores.
- Demonstre flexibilidade e resiliência, características muito valorizadas nesse tipo de operação.
Meta Descrição
Vaga de Gerente em Telemarketing na Concentrix. Liderança, gestão de equipes e experiência em call center. Candidate-se para uma carreira global!
Conclusão
A vaga de Gerente em Telemarketing na Concentrix é uma oportunidade única para profissionais que buscam crescimento em uma empresa global de grande porte. Com responsabilidades estratégicas e contato direto com clientes de renome, o cargo promete desafios à altura de quem deseja se destacar no mercado.
Se essa posição faz sentido para o seu perfil, não deixe passar a chance.
👉 Candidate-se agora e dê o próximo passo na sua carreira!