Se você tem um perfil proativo, gosta de lidar com clientes de diferentes países e se interessa por um ambiente dinâmico, essa vaga pode ser uma excelente chance de crescer profissionalmente. Estamos buscando um Analista de Administração para integrar o time de uma microempresa em crescimento, localizada em São Paulo, com atuação forte no segmento editorial e presença internacional.
Essa vaga é para quem gosta de desafio e quer ir além do óbvio, pois envolve atendimento trilingue, gestão de processos gráficos, acompanhamento de pedidos, e até mesmo atuação estratégica na Amazon dos Estados Unidos.
Responsabilidades do cargo
Relacionamento comercial e atendimento ao cliente
Uma das tarefas mais importantes será o contato direto com clientes internacionais — sim, você vai precisar se comunicar em espanhol, inglês e português. O atendimento aqui não é apenas reativo. A empresa valoriza o atendimento consultivo, com foco em criar vínculos duradouros com seus parceiros.
O dia a dia inclui:
- Acompanhar o andamento dos pedidos com atenção aos detalhes.
- Resolver dúvidas e problemas de forma ágil, sempre buscando soluções criativas.
- Estimular a recompra e fortalecer o vínculo com clientes já ativos.
- Manter uma comunicação clara, constante e profissional, mesmo diante de imprevistos.
Serviços gráficos sob demanda
A empresa também atua prestando serviços gráficos para outras editoras — o que significa que você terá contato com projetos personalizados que exigem atenção, organização e, claro, qualidade.
Responsabilidades nesse campo:
- Acompanhar todas as etapas do processo gráfico, desde o início até a entrega.
- Garantir que os prazos e padrões de qualidade sejam respeitados.
- Ser o elo entre o cliente e os departamentos internos, facilitando o fluxo de informação.
Além disso, você será incentivado(a) a identificar novas oportunidades de negócio com editoras e parceiros internacionais — a famosa prospecção ativa.
Integração com logística e áreas operacionais
A atuação não para no atendimento: você também será peça-chave no contato com setores como logística, PCP (Planejamento e Controle de Produção) e publicações.
Algumas funções envolvem:
- Alinhar prazos e detalhes técnicos dos pedidos personalizados.
- Antecipar gargalos que possam comprometer as entregas.
- Garantir que o processo de envio internacional ocorra dentro das normas e com eficiência.
Essa interface exige jogo de cintura, porque os imprevistos aparecem, e saber lidar com eles com flexibilidade faz toda a diferença.
Gestão de reclamações e qualidade (RNCs)
Ninguém gosta de lidar com reclamações, mas elas acontecem. Por isso, parte do seu trabalho será gerenciar os chamados Relatos de Não Conformidade (RNCs). Mais do que apenas resolver, é importante entender a causa do problema e agir para que não se repita.
Você vai precisar:
- Registrar e acompanhar cada caso.
- Propor soluções rápidas e eficazes.
- Monitorar indicadores e propor melhorias de processo com base nos dados coletados.
Gestão de produtos na Amazon EUA
Um dos diferenciais da vaga é a gestão da loja da empresa na Amazon dos Estados Unidos. Não é apenas subir produto — é gerenciar toda a operação para garantir visibilidade e conversão.
Tarefas nessa área:
- Atualizar descrições, preços, fotos e estoques dos produtos.
- Acompanhar o desempenho de vendas e ajustar estratégias quando necessário.
- Monitorar devoluções e feedbacks para melhorar a experiência do cliente.
Essa é uma parte estratégica do trabalho, e uma boa gestão aqui pode impactar diretamente no crescimento da empresa.
Detalhes da vaga
- Número de vagas: 1
- Tipo de contrato: CLT (Efetivo)
- Jornada: Parcial, turno da manhã
- Área profissional: Administração Geral
- Local: São Paulo – SP
Requisitos e benefícios
O que esperamos de você:
- Ensino Superior completo (qualquer área relacionada a Administração ou afins);
- Facilidade com idiomas: inglês e espanhol fluentes são fundamentais;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma.
Benefícios oferecidos:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Refeição no local
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Ah, e importante lembrar: o setor de RH é enxuto, com perfil de microempresa (até 19 colaboradores) — o que significa um ambiente mais próximo, com mais liberdade e também mais responsabilidades.
Por que essa vaga é uma boa oportunidade?
Além da possibilidade de trabalhar com um público internacional, você terá contato com diferentes áreas dentro da empresa, o que ajuda bastante no desenvolvimento profissional. Se você curte desafios, inovação e quer um cargo com impacto real no resultado da empresa, essa é sua chance.
Quer se candidatar?
Não perca tempo! Se você se identificou com o perfil da vaga e acredita que pode contribuir com sua experiência, envie seu currículo o quanto antes. Ah, e compartilhe esta oportunidade com amigos que também possam se interessar.
Meta descrição: Oportunidade para Analista de Administração com foco em atendimento internacional, gestão de pedidos e presença estratégica na Amazon EUA.
Ver outra vaga Cadastre-se