Se você tem espírito de liderança, gosta de lidar com pessoas e encara desafios como oportunidades de crescimento, essa pode ser a vaga perfeita pra você! Uma microempresa situada em São Paulo está buscando um(a) profissional para liderar sua equipe de atendimento telefônico, com atuação tanto em ligações ativas quanto receptivas.
Sobre a Vaga
A oportunidade é para o cargo de Encarregado(a) em Telemarketing, com foco em monitoria e gestão de equipe. O trabalho envolve não só o acompanhamento da rotina dos atendentes, mas também a análise de indicadores de desempenho (os famosos KPIs) para garantir que os processos estejam fluindo como deveriam. É esperado que essa pessoa faça o meio de campo entre a operação e a administração, ajudando na tomada de decisões estratégicas.
Ao contrário do que muita gente pensa, liderar um time em teleatendimento vai muito além de apenas “dar ordens”. É preciso ter sensibilidade para lidar com diferentes perfis, saber quando puxar a orelha (de leve, claro) e quando dar aquele incentivo que muda o dia de alguém.
Perfil Ideal: Mais do que Currículo, é Atitude
Algumas competências fazem toda a diferença nesse tipo de trabalho. Veja o que é valorizado:
- Liderança autêntica: nada de chefe mandão. A empresa busca alguém que saiba inspirar e guiar o time com empatia.
- Senso de responsabilidade e “senso de dono”: você vai cuidar do desempenho da equipe como se o negócio fosse seu.
- Relacionamento interpessoal: saber se comunicar bem com a equipe, com outros setores e com a gestão é essencial.
- Capacidade analítica e crítica: os números contam histórias, mas é preciso saber interpretá-los e transformar dados em ação.
- Experiência prévia: já ter atuado em função parecida por pelo menos 1 ano é considerado um diferencial importante.
E sim, erros acontecem… mas aqui, a ideia é aprender com eles e melhorar continuamente. Isso vale tanto pra quem atende quanto pra quem lidera.
Requisitos Básicos
Para se candidatar, você precisa ter:
- Ensino Médio completo
- Domínio da língua portuguesa (nível nativo)
- Experiência com ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook – nem precisa ser expert, mas o básico funcional é necessário)
Informações da Vaga:
- Número de vagas: 1
- Tipo de contrato: CLT (Efetivo)
- Jornada: Período integral
- Local de trabalho: São Paulo (matriz)
- Empresa: Microempresa (até 19 funcionários), do setor de atividades empresariais diversas
Benefícios oferecidos:
- ✔️ Vale-alimentação
- ✔️ Vale-transporte
Por que essa vaga pode ser interessante pra você?
Trabalhar numa empresa menor muitas vezes significa ter mais autonomia e visibilidade. É possível que você consiga sugerir melhorias, implementar ideias e participar mais ativamente da construção do setor. E, vamos ser sinceros, ter a chance de fazer a diferença de verdade em um negócio é algo que nem toda vaga oferece.
Além disso, se você está buscando crescer na área de gestão, essa é uma excelente porta de entrada. Lidar com atendimento ao cliente ensina muito sobre empatia, resolução de problemas e como manter a calma em situações difíceis – habilidades valiosas em qualquer área.
Resumo das Principais Palavras-Chave para SEO
- Líder de equipe em atendimento telefônico
- Vaga CLT em São Paulo
- Encarregado de telemarketing
- Gestão de KPIs em call center
- Emprego com vale-alimentação e vale-transporte
Como se destacar na seleção
Se você decidir se candidatar, tente destacar em seu currículo e na entrevista:
- Algum projeto ou situação em que tenha motivado sua equipe
- Casos em que usou dados (KPIs) para melhorar resultados
- Experiências anteriores com atendimento direto ao cliente
- Familiaridade com rotinas de call center ou SAC
E mais uma dica: demonstre iniciativa! Empresas menores valorizam quem toma a frente e ajuda a construir soluções no dia a dia, sem precisar esperar um “ok” pra tudo.
Meta Descrição
Oportunidade para Líder de Equipe em Atendimento Telefônico em São Paulo. Vaga CLT com benefícios e foco em gestão de KPIs.
Quer fazer parte dessa equipe?
Se você se encaixa no perfil e está em busca de uma oportunidade que permita crescer junto com a empresa, essa vaga pode ser a virada que você estava esperando. Envie seu currículo, prepare-se para mostrar sua trajetória com orgulho e vá com tudo!
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